Условия возврата средств (Refund Policy)

Настоящие Условия регулируют возврат оплаты за доступ к ПО «PocketLot». Для B2B-пользователей они являются частью оферты. Права физического лица, действующего для личных нужд, не могут быть уменьшены этими Условиями.

1. Природа предоставляемых прав

1.1. Предметом договора является предоставление простой (неисключительной) лицензии на использование ПО. Право использования считается предоставленным с момента активации подписки и доступа к функциональности Сервиса.

2. Основания и порядок возврата

2.1. Пользователь вправе отказаться от подписки и потребовать возврат средств за неиспользованный оплаченный период.

2.2. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально оставшемуся неиспользованному периоду подписки на дату поступления обращения. Стоимость уже использованного периода возврату не подлежит.

2.3. Средства за тариф «Бесплатный», а также бонусные/промо-периоды возврату не подлежат.

2.4. Для возврата Пользователь направляет обращение на e-mail support@pocketlot.ru с указанием аккаунта (e-mail регистрации) и причины обращения.

3. Сроки и способ возврата

3.1. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.2. Возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования возврата (срок зачисления зависит от банка-эмитента).

3.3. Для платежей, принятых через ЮKassa, возврат создаётся через API ЮKassa с использованием идемпотентной операции. Срок фактического зачисления определяется банком и платёжным средством.

4. Отказ в возврате

4.1. Приостановка доступа за доказанное мошенничество или существенное нарушение договора сама по себе не лишает Пользователя права на перерасчёт за период, в котором доступ фактически не предоставлялся, если иное не вытекает из закона.

5. Контакты для обращений

Индивидуальный предприниматель Соколов Артём Игоревич · e-mail: support@pocketlot.ru.

Редакция от 27 августа 2026 г. · PocketLot · pocketlot.ru